Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. IDENTIFICACIÓN
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web de NYSSA SAS.
2. COBERTURA
NYSSA SAS realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados.
La cobertura podrá estar sujeta a restricciones geográficas propias de los transportadores.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos serán procesados dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
El procesamiento incluye:
- Validación de la orden
- Envío de las especificaciones del pedido al taller
- Confirmación de confección
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
4. ORDEN DE DESPACHO
Los pedidos serán procesados y despachados en el orden en que sean recibidos, salvo circunstancias excepcionales.
5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y comenzarán a contarse a partir de la confirmación del pago.
5.1. Tiempos estimados
- Ciudades principales: entre 7 y 15 días hábiles
- Resto del país: entre 10 y 20 días hábiles
5.2. Plazo máximo de entrega
Sin perjuicio de los tiempos estimados informados, el cliente reconoce que el plazo máximo de entrega podrá extenderse hasta treinta (30) días calendario contados a partir de la confirmación del pedido.
En caso de superarse dicho plazo sin que el pedido haya sido entregado, el cliente podrá optar por la cancelación de la orden y la devolución del dinero pagado.
6. NATURALEZA DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA
NYSSA SAS realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos de entrega informados; sin embargo, dichos tiempos son estimados y no constituyen una obligación de resultado.
El cliente reconoce que pueden presentarse variaciones razonables en los tiempos de entrega.
7. FACTORES EXTERNOS
Los tiempos de entrega podrán verse afectados por situaciones ajenas a NYSSA SAS, tales como:
- Condiciones climáticas
- Restricciones logísticas
- Alta demanda
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
En consecuencia, NYSSA SAS no garantiza tiempos exactos de entrega.
8. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Estos podrán variar según:
- Ubicación del destino
- Peso o volumen del pedido
- Promociones vigentes
NYSSA SAS se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento.
9. ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega se realizará en la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra.
9.1. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar una dirección completa, veraz y actualizada
- Garantizar la disponibilidad para recibir el pedido
9.2. Intentos de entrega
En caso de no ser posible la entrega en el primer intento, el operador logístico podrá realizar nuevos intentos conforme a sus políticas internas.
9.3. Entrega a terceros
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada, quien se entenderá autorizado por el cliente.
10. ENVÍOS NO ENTREGADOS
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, tales como:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Rechazo del pedido
El cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.
11. TRANSFERENCIA DEL RIESGO
El riesgo sobre el producto se transferirá al cliente en el momento en que este sea entregado en la dirección indicada.
A partir de dicho momento, NYSSA SAS no será responsable por pérdida, daño o deterioro del producto.
12. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, el cliente deberá notificar a NYSSA SAS dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega o a la fecha estimada de entrega.
NYSSA SAS gestionará el caso con el operador logístico y dará respuesta conforme a la evaluación correspondiente.
13. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En caso de que NYSSA SAS no pueda cumplir con la entrega del pedido por causas ajenas o internas debidamente justificadas, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En tales casos, el cliente podrá optar por:
- Esperar un nuevo plazo de entrega
- Cancelar la orden y solicitar la devolución del dinero
Sin que ello genere responsabilidad adicional para NYSSA SAS.
14. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.
El cliente es responsable de realizar el seguimiento y reportar cualquier novedad de manera oportuna.
15. PRODUCTOS EN PREORDER
Los productos adquiridos bajo modalidad preorder estarán sujetos a tiempos de entrega especiales, los cuales serán informados en la página del producto.
Dichos tiempos prevalecerán sobre los establecidos en la presente política.
16. MODIFICACIONES
NYSSA SAS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.