Política de Tratamiento de Datos Personales
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, NYSSA SAS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
NYSSA SAS
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: nyssaservicioalcliente@hotmail.com
NIT: 902028389-3
En adelante, “LA SOCIEDAD”.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por LA SOCIEDAD a través de:
- Sitio web
- Formularios físicos o digitales
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente
- Procesos de compra
3. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, se entenderá por:
- Dato personal: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento
- Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos
- Encargado: tercero que realiza el tratamiento por cuenta del responsable
4. DATOS RECOLECTADOS
LA SOCIEDAD podrá recolectar, entre otros:
- Nombre completo
- Número de identificación (si aplica)
- Dirección
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información de pago (a través de terceros autorizados)
- Historial de compras
- Datos de navegación
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Finalidades necesarias para la relación comercial
- Procesar pedidos y gestionar pagos
- Realizar envíos
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías
- Brindar atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
5.2. Finalidades comerciales
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades
- Realizar campañas de marketing, publicidad y fidelización
5.3. Finalidades analíticas
- Analizar el comportamiento de navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Optimizar el funcionamiento del sitio web
El tratamiento para finalidades comerciales estará sujeto a la autorización previa, expresa e informada del titular.
6. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
- La autorización otorgada por el titular
- La ejecución de una relación contractual
- El cumplimiento de obligaciones legales
En los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser revocado en cualquier momento conforme a lo establecido en la presente política.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización expresa, informada e inequívoca del titular.
Dicha autorización podrá obtenerse mediante:
- Casillas de aceptación en el sitio web
- Formularios físicos o digitales
- Conductas inequívocas del titular
El titular podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud dirigida a los canales de contacto de LA SOCIEDAD.
La revocatoria no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados con anterioridad.
La autorización del titular no será necesaria en los casos expresamente previstos por la ley.
La aceptación de la presente política mediante mecanismos electrónicos constituye prueba de la autorización otorgada por el titular.
8. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos establecidos en la presente política.
9. DEBERES DE LA SOCIEDAD
LA SOCIEDAD se compromete a:
- Garantizar la seguridad de la información
- Tratar los datos conforme a la ley
- Informar la finalidad del tratamiento
- Tramitar consultas y reclamos
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
- NYSSA SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
- No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser transferidos y/o transmitidos a terceros dentro o fuera del territorio colombiano, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico y herramientas de analítica.
El titular reconoce y acepta que sus datos podrán ser tratados en países que cuenten con niveles de protección diferentes a los de Colombia.
En todo caso, NYSSA SAS adoptará medidas razonables para garantizar la protección de la información conforme a la normativa aplicable.
12. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
LA SOCIEDAD no recolectará datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.
13. DATOS DE MENORES DE EDAD
LA SOCIEDAD no recolecta intencionalmente datos de menores de edad.
En caso de hacerlo, se requerirá autorización del representante legal.
14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:
Correo: nyssaservicioalcliente@hotmail.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo
- Descripción de la solicitud
- Datos de contacto
Tiempos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles
15. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, así como para atender obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
16. MODIFICACIONES
LA SOCIEDAD podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán informados a través del sitio web.
17. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación.